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Por la presente, usted otorga a Elarium Travel una licencia no exclusiva para usar, reproducir, editar y autorizar a otros a usar, reproducir y editar cualquiera de sus Comentarios en cualquier forma, formato o medio.

El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales los usuarios contratan los servicios de

excursiones y viajes organizados por Elarium Travel. Al reservar y realizar el pago correspondiente, el cliente acepta las

disposiciones aquí descritas.

1. Reservaciones y Pagos

• La reservación se considera confirmada únicamente al realizar el pago total o anticipo mínimo establecido.

• Los pagos deberán realizarse en los medios autorizados por Elarium Travel (transferencia, depósito o plataformas de pago en línea).

• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

2. Cancelaciones y Reembolsos

• No se realizan reembolsos por cancelación de parte del cliente en ninguna circunstancia.

• En caso de no poder asistir, el cliente podrá transferir su boleto a otra persona, siempre y cuando cumpla con las mismas características del boleto adquirido (ejemplo: un boleto de adulto no podrá transferirse a un menor de 4 años, ni un boleto con tarifa preferencial podrá transferirse a un adulto).

• La transferencia de boleto deberá notificarse a Elairum Travel con al menos 24 horas de anticipación al viaje.

3. Transporte y Servicios Incluidos

• El transporte será en unidades turísticas autorizadas por Elarium Travel..

• El cliente debe llegar al punto de encuentro con al menos 10 minutos de anticipación. Elarium Travel no se hace responsable por retrasos o pérdidas de transporte por parte del cliente.

• Los servicios incluidos se especifican en cada paquete (ejemplo: snacks, agua, actividades, entradas). Todo servicio adicional correrá por cuenta del cliente.

4. Responsabilidad y obligaciones del Cliente

• Los clientes son responsables de mantener un comportamiento adecuado y respetuoso durante el viaje.

• Está prohibido el consumo, portación de sustancias ilícitas y bebidas alcohólicas dentro del transporte.

• Los menores de edad deberán viajar acompañados por un adulto responsable.

• En actividades que impliquen esfuerzo físico, es responsabilidad del cliente contar con condiciones de salud adecuadas.

• Seguir reglas del coordinador/guía.

• Cubrir pagos en tiempo y forma.

• Respetar horarios y políticas de cancelación (no se hará devolución del anticipo o liquidación si el consumidor cancela, sin embargo, se puede transferir el boleto siempre y cuando compartan la información del nuevo turista y se presente).

• Presentarse puntualmente en el punto de encuentro, respetando los horarios establecidos. La unidad no está obligada a esperar a pasajeros que lleguen tarde.

• Portar consigo documentación personal oficial y, en caso de ser requerido, boletos o accesos adicionales a los destinos.

• Cuidar y respetar las instalaciones del transporte, así como los bienes y pertenencias de los demás pasajeros.

• Seguir en todo momento las instrucciones del guía, coordinador o conductor designado.

• Responder por los daños que, por negligencia o mala conducta, cause a la unidad, al personal del prestador o a otros pasajeros.

• Abstenerse de poner en riesgo su seguridad y la de los demás (ejemplo: levantarse durante el trayecto, distraer al conductor, generar peleas, abrir puertas o ventanas sin autorización).

• En caso de emergencias extremas (accidente grave, desastres naturales, eventos de fuerza mayor), acatar las medidas de evacuación, resguardo o traslado indicadas por la empresa y autoridades correspondientes.

5. Niños y Tarifas Especiales

• Los niños menores a 90 cm de altura podrán viajar bajo tarifa preferencial o sin costo en ciertos paquetes (sujeto a lo indicado en cada excursión).

• Los menores con boleto gratuito no ocupan asiento y deberán viajar en brazos de un adulto.

6. Cambios en el Itinerario

• Elarium Travel se reserva el derecho de modificar horarios o actividades por causas de fuerza mayor, seguridad o logística.

• En caso de cambios significativos, se notificará previamente a los clientes.

• El cliente reconoce que todo viaje turístico implica riesgos inherentes como accidentes viales, enfermedades, caídas, pérdidas de objetos personales o retrasos imprevistos.

7. Limitación de Responsabilidad

• Elarium Travel actúa como organizador y coordinador de los servicios turísticos, pero no se hace responsable por:

o Accidentes ocasionados por negligencia del cliente.

o Pérdida de objetos personales.

o Retrasos ocasionados por tránsito, clima u otros factores externos.

8. Prohibiciones

• Está estrictamente prohibido:

o Subir a la unidad bajo efectos de alcohol o drogas.

o Transportar armas, sustancias ilícitas, materiales peligrosos o explosivos.

o Fumar dentro de la unidad.

• Elarium Travel podrá negar el acceso o retirar del servicio a cualquier persona que ponga en riesgo la seguridad o el bienestar de los demás pasajeros.

9. Riesgos

El prestador no será responsable por:

• Enfermedades preexistentes que se agraven durante el viaje.

• Daños derivados de fenómenos naturales extremos (terremotos, huracanes, tormentas eléctricas, inundaciones).

• Situaciones de fuerza mayor como actos de terrorismo, disturbios sociales, bloqueos carreteros, huelgas, disposiciones gubernamentales o pandemias.

• El cliente reconoce y acepta que, en situaciones extraordinarias o imposibles de prever (ejemplo: colisión con fauna silvestre, derrumbes, caída de meteoritos, cierre repentino de carreteras por emergencias sanitarias, ataques cibernéticos a sistemas de reservación), la empresa queda liberada de responsabilidad total o parcial.

10. Aceptación

La participación en los viajes organizados por Elarium Travel implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.